Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.

Chez Minifra, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience simple, flexible et agréable, tant pour la livraison que pour la cueillette de vos commandes.

Tous nos produits sont en inventaire et prêts à être préparés avec soin afin d’être expédiés rapidement. Nos tissus sont vendus au demi-mètre minimum, afin de s’adapter au mieux à vos besoins créatifs.

Nous offrons la livraison partout au Canada, selon des tarifs fixes, via des services de messagerie nationaux fiables et reconnus. Chaque commande est traitée avec attention afin qu’elle arrive chez vous dans les meilleures conditions.

Vous êtes dans un élan créatif et préférez récupérer votre commande rapidement ? Notre service de cueillette sans contact est également disponible, pour encore plus de flexibilité.

Si vous avez la moindre question concernant la livraison ou un produit, n’hésitez pas à nous écrire : il nous fera toujours plaisir de vous accompagner.

Frais de livraison

Québec

Sauf Nord-du-Québec*

Gratuit

Commandes de 125$+

Frais de 13,00$
Commandes moins de 125$

Ontario

 

Gratuit

Commandes de 125$+

Frais de 13,00$
Commandes moins de 125$

Reste du Canada

Dont Nord-du-Québec*

Gratuit

Commandes de 175$+

Frais de 16,00$
Commandes moins de 175$

Politique de retour

Pour MINIFRA, le service à la clientèle et votre satisfaction sont notre priorité! Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, envoyez-nous un courriel à info@minifra.ca dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. À l’aide de photos, expliquez-nous la problématique et nous vous reviendrons rapidement.

POLITIQUE DE GARANTIE

Des défauts mineurs peuvent apparaitre dans les tissus. Voici les types de défauts acceptables selon MINIFRA :

  • Un défaut sur le tissu inférieur à un 10 cents (défaut d’impression, des accros, des fils tirés, des trous ou des gouttes de colorant)
  • Un défaut qui se situe à moins de 5cm du bord de la lisière
  • Les couleurs des tissus peuvent différer de ce qui apparait sur votre écran
  • Les couleurs peuvent être différentes d’une fibre à l’autre même si elles portent le même nom

Si le produit est défectueux, MINIFRA prendra en charge la totalité des frais d’expédition et des frais de retour. Pour recevoir un remboursement complet, les tissus ne doivent pas avoir été lavés ou coupés.

POLITIQUE D’ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT

Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous offrons la possibilité d’échanger ou de rembourser tout produit qui ne vous satisfait pas. Vous disposez de 21 jours suivant la réception de votre achat pour communiquer avec nous afin de procéder à un échange ou un remboursement.  Les frais d’expédition et de retour sont à votre charge.  Pour recevoir un échange ou un remboursement complet (moins les frais d’expédition), les tissus ne doivent pas avoir été lavés ou coupés.

Il est nécessaire de prendre contact avec nous par courriel (info@minifra.ca) afin d’obtenir un numéro de retour.

Service de cueillette sans contact

Minifra vous offre un service de cueillette sans contact à Mascouche
(1285, rue du Havre, Mascouche, J7K 3T2).

Lors de votre achat en ligne, il suffit de sélectionner l’option cueillette sur place.
Vous recevrez ensuite un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête, accompagné des instructions pour effectuer la cueillette.

La cueillette peut se faire au moment qui vous convient, à l’aide des boîtes prévues à cet effet à l’extérieur. Une solution simple et flexible pour récupérer vos achats en toute tranquillité.

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question supplémentaire concernant nos modalités de livraison et de retours.